Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ ut88

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") được lập bởi ut88 và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền ut88.cam và các tên miền phụ liên quan (sau đây gọi chung là "Nền tảng").

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "ut88" hoặc "chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến ut88, được cấp phép hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ.
• "Người dùng" hoặc "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng ut88.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi ut88, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, xổ số, đá gà và crash games.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo lập thông qua quy trình đăng ký chính thức trên nền tảng ut88.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc giá trị tương đương hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Để được phép sử dụng dịch vụ của ut88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cờ bạc hợp pháp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc tại bất kỳ khu vực pháp lý nào mà bạn cư trú hoặc truy cập dịch vụ.
• Không đang bị áp dụng biện pháp tự loại trừ trên nền tảng ut88 hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác.
• Sử dụng tài khoản cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay đơn vị kinh doanh nào khác.

Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ ut88 tuân thủ pháp luật hiện hành tại khu vực pháp lý mà họ sinh sống và làm việc. ut88 không chịu trách nhiệm pháp lý trong trường hợp người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương khi truy cập nền tảng.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống ut88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân.
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ (phải đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email đang sử dụng và có thể xác minh.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam.

Quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh selfie kèm giấy tờ theo yêu cầu của đội ngũ xác minh ut88.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ut88. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý kịp thời.

ut88 xử lý toàn bộ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được phê duyệt chính thức. Dưới đây là thông tin cơ bản về giới hạn giao dịch:

Mọi yêu cầu rút tiền đều phải được xác minh KYC thành công trước khi được phê duyệt. ut88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài sản trong trường hợp giao dịch vượt ngưỡng kiểm soát AML.

Tiền nạp vào tài khoản chỉ có thể được rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp, nhằm ngăn ngừa rửa tiền. Trong một số trường hợp đặc biệt, đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn phương án thay thế phù hợp.

ut88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng trải nghiệm người dùng. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung dưới đây, cùng với điều kiện riêng được công bố tại trang chi tiết của từng chương trình.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới đăng ký lần đầu, chưa từng nhận bất kỳ ưu đãi nào trước đó.
• Số tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) được quy định trước khi có thể rút ra. Vui lòng kiểm tra bội số vòng cược (thường từ x10 đến x35 tùy loại khuyến mãi) tại trang điều kiện chương trình.
• ut88 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối ngược (cược 2 chiều cùng lúc để hoàn thành vòng cược), hoặc câu kết giữa nhiều tài khoản.
• Trong trường hợp phát hiện vi phạm, ut88 có quyền thu hồi toàn bộ số tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời khóa tài khoản vô thời hạn.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người dùng khác.

Tất cả trò chơi trên nền tảng ut88 được vận hành bởi các nhà cung cấp phần mềm có uy tín quốc tế. Kết quả của mỗi vòng chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm tra công nhận quốc tế.

• Slots & Trò chơi điện tử: Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên, tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố công khai theo quy định của nhà cung cấp.
• Live Casino: Được phát trực tiếp từ studio chuyên nghiệp với dealer người thật. Kết quả được xác định theo quy tắc trò chơi chuẩn quốc tế (Baccarat, Blackjack, Roulette, v.v.).
• Cá cược thể thao: Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế của trận đấu. Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của ban tổ chức giải.
• Crash Games (Aviator): Hệ số bay được xác định bằng thuật toán ngẫu nhiên có thể kiểm chứng (Provably Fair), cho phép người chơi tự xác minh tính công bằng của mỗi vòng chơi.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, ut88 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy vòng chơi tùy theo tình huống cụ thể. Người dùng có quyền khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi xảy ra sự cố.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng ut88:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm gian lận kết quả hoặc thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, câu kết với người dùng khác hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Tấn công, hack, hoặc cố ý gây hại cho hệ thống kỹ thuật của ut88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Cho phép hoặc khuyến khích người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

ut88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác trong quy trình KYC.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp l ý theo quy định về chống rửa tiền (AML) và các luật liên quan.

ut88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của ut88.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ut88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc người dùng không thể truy cập nền tảng do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ut88, bao gồm lỗi đường truyền internet, mất điện hay sự cố máy chủ của bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và chơi game, vốn mang bản chất rủi ro cố hữu.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do yếu tố ngoài tầm kiểm soát của ut88 như lỗi hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng blockchain.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của ut88 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

ut88 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau đây:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính trong quy trình KYC.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm quy định AML/CTF.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, ut88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do không phải vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu tự loại trừ (tự cấm cá cược) sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.

ut88 cam kết xử lý mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ 24/7 (Zalo: ut88official hoặc Telegram: @ut88support) hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Trường hợp không giải quyết được ở bước 1, khiếu nại được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu vẫn còn tranh chấp sau bước 2, vụ việc sẽ được trình lên cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên. Phán quyết của cơ quan trọng tài có giá trị ràng buộc và cuối cùng.

ut88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, ut88 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Gửi thông báo qua email đăng ký đến tài khoản người dùng.
• Hiển thị banner thông báo khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi điều khoản thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mọi tranh chấp phát sinh trước ngày hiệu lực vẫn được giải quyết theo điều khoản tương ứng tại thời điểm xảy ra sự việc.